STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN (…

PT. PLN (Persero) ULP Rivai merupakan Badan Usaha Milik Negara yang bergerak di bidang ketenagalistrikan. Setiap tahunnya perusahaan ini mengalami kenaikan jumlah pelanggan yang cukup tinggi sehing…

PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN Untuk Menaikkan Pansa Pasar, EDISI BARU

Edition

Baru

ISBN/ISSN

979-518-725-2

Collation

x, 300 hlm. : ilus. ; 21 cm

Series Title

-

Call Number

658.812 Sup p

Indonesia Customer Satisfaction : Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek …

Edition

-

ISBN/ISSN

979-20-4796-4

Collation

x, 194 hlm.; 23 cm.

Series Title

-

Call Number

658.815 Ira i

SECRETS OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT : Rahasia Manajemen Hubungan Pela…

Edition

11

ISBN/ISSN

979-533-921-4

Collation

xviii, 370 hlm. : ilus. ; 23 cm

Series Title

-

Call Number

658.81 Bar s

PENGARUH SERVICE RECOVERY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA PENGIRIMAN BA…

This study aims to determine the Effect of Service Recovery on Customer Satisfaction on J&T Express Freight Forwarding Services in Palembang City, either partially or simultaneously. This type of r…

Membangun Klub Pelanggan itu Mudah; Anda Juga Bisa !

Edition

-

ISBN/ISSN

979-442-181-2

Collation

x, 162 hlm. ; 24 cm

Series Title

Seri Manajemen Pemasaran No. 13

Call Number

658.812 But m

CUSTOMER LOYALTY : MENUMBUHKAN DAN MEMPERTAHANKAN KESETIAAN PELANGGAN, Edisi …

Edition

-

ISBN/ISSN

979-741-762-x

Collation

xv, 256 hlm. ; 23 cm.

Series Title

-

Call Number

658.812 Gri c

Customer Satisfaction : Cara Praktis Membangun Hubungan yang Menguntungkan de…

Edition

-

ISBN/ISSN

979-442-148-0

Collation

x, 132 hlm. : ilus. ; 21 cm.

Series Title

Seri Panduan Praktis No.34

Call Number

658.812 Sco c

Call Center SUCCESS : Melayani Pelanggan Secara Profesional Melalui Call Center

Edition

-

ISBN/ISSN

979-442-149-9

Collation

vii, 125 p.; 21 cm.

Series Title

Seri Panduan Praktir No. 35

Call Number

658.812 Fin c

ANALISIS PENGARUH PENGGUNAAN STRATEGI MARKETING IN VENUS PADA PT. UNILEVER TE…

Penelitian ini bertujuan untuk: 1) untuk mengetahui apakah Marketing In Venus sudah tepat diterapkan Rexona For Men. 2) untuk mengetahui bagaimana pengaruh strategi Marketing In Venus terhadap kepu…

Customer Relationship Management = Manajemen Hubungan Pelanggan, Concept and …

Edition

-

ISBN/ISSN

978-979-3323-03-9

Collation

xxii, 431p.; il.; 24,5 cm

Series Title

-

Call Number

658 But c

AKSES INTERNET OLEH PELANGGAN TOMKEN’S CAFE DI PALEMBANG SQUARE MALL

Penelitian yang bejudul “Akses internet oleh pelanggan Tomkens Cafe di Palembang Square Mali” mengangkat permasalahan pemanfaatan akses internet oleh pelanggan Tomkens Cafe dan faktor yang memp…

KOMPUTERISASI SISTEM INFORMASI PELAYANAN PELANGGAN DAN PELAPORAN PENJUALAN PA…

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kelemahan-kelemahan yang ada pada sistem pelayanan pelanggan dan pelaporan penjualan yang berjalan dan memberi masukan tindakan perbaikan yang dapat …

PENGARUH MERCHANDISING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HYPERMART PALEMBANG

Penelitian ini merupakan Penelitian yang dilakukan kepada pelanggan Hypermart palembang dengan judul “Pengaruh Merchandising Terhadap Kepuasan pelanggan Hypermart Palembang.” Tujuan dalam penel…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN STUDI PADA …

Saat ini begitu banyak bimbingan belajar yang saling bersaing dalam persaingan dengan menciptakan keunggulan masing-masing agar mereka dapat bertahan dan memenangkan persaingan. Medica merupakan sa…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GRAB DI KOTA PALEMBANG

Grab merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan jasa transportasi daring. Perusahaan jasa dalam mencapai kepuasan pelanggan perlu menitikberatkan pada kualitas pelayanannya. Tujua…

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SUNNY PRODUCTION DALAM MENDAPATKAN KEPERCAYAAN …

The growth of business competition in the world of vendors, making vendors must have the right marketing communication strategy to survive in the strict competition. Sunny Production is a local ven…

ANALISIS KESENJANGAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN METODE S…

Penelitian ini bertujuan untuk 1) mengetahui kualitas layanan dalam kepuasan konsumen dengan menghitung kesenjangan antara harapan konsumen LBPP-LIA Palembang dengan persepsi atas layanan yang mere…

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TIARA MUSLIMAH BEAUTY CARE AND WEDDING OR…

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

x, 75 hlm. Ilus., tab.; 29 cm

Series Title

-

Call Number

T43692

MSE MENJADI SALESREP EFEKTIF; Metode Terobosan untuk Menjadi Mitra Pelanggan …

Buku ini memaparkan konsep Synergistic Selling agar orang bisa menjadi salesrep yang efektif dengan cara mengubah sikap, mencegah penolakan klien, mengubah masalah menjadi peluang, menciptakan kerj…

MELAYANI PELANGGAN KECEWA: Tetap Efektir Dalam Kondisi Kesal

Edition

-

ISBN/ISSN

979-442-111-1

Collation

xiv, 86 hlm.: ilus.; 21 cm.

Series Title

-

Call Number

658.812 Mor m

Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Alexandria Music Studio…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan secara parsial dan simultan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas layanan yang te…

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT. Indosat Tbk. Pale…

Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhdap kepuasan pelanggan PT. Indosat Tbk Palembang. Sampel penelitian ini sebanyak 120 responden yang berasal dari …

Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Layanan Jasa Di Upt. Klini…

Kepuasan pasien merupakan indikator keberhasilan dari penyelenggara kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan UPT. Klinik Kesehatan Univers…

Pengaruh harga dan promosi terhadap keputusan menjadi pelanggan tv kabel (TOP…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh bauran pemasaran (Produk,Harga,promosi,lokasi) terhadap keputusan pembelian pada TV KABEL (TOPAS TV) PALEMBANG. Po…

Pengembangan sistem informasi penjualan buku pada Toko Buku Anggrek Palembang…

Customer Relationship Management (CRM) merupakan sebuah pendekatan terintegrasi antara manusia, proses dan teknologi untuk memahami pelanggan suatu perusahaan dengan berfokus pada pelanggan dan p…

Aplikasi komplain baca meter pelanggan berbasis web pada PT. PLN ( persero ) …

PT. PLN (Persero) WS2JB area Palembang merupakan perusahaan yang memiliki peranan penting untuk seluruh kegiatan aspek kelistrikan, pada salah satu kegiatan yaitu baca meter pelanggan terdapat ma…

Pengaruh dimensi relationship marketing terhadap loyalitas pelanggan bengkel …

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dimensi relationship marketing, pengaruh dimensi relationship marketing secara simultan dan parsial terhadap loyalitas pelanggan. Variabel bebas pada penel…

Penerapan customer ralationship managment (CRM) dalam pengembangan sistem inf…

Perkembangan bisnis sekarang tidak hanya bergantung pada kualitas produk, tetapi juga melihat dari segi kualitas layanan yang lebih mendorong pelanggan untuk membeli produk atau menggunakan jasa …

Penerapan social customer relationship managment (CRM 2,0) pada pengmebangan …

PT. Altrak 1978 Palembang sebagai sebuah perusahaan dagang swasta nasional yang memberikan pelayanan kepada pelanggan, membutuhkan strategi bisnis yang menggunakan teknologi untuk mengelola dan m…