Skripsi

PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM SISTEM INFORMASI PENJUALAN PADA TOKO SIN SIN MOTOR PRABUMULIH

---

Penilaian

---

Perkembangan teknologi yang kian lama semakin meningkat mendorong manusia untuk memanfaatkan dan menggunakan teknologi dengan sebaik baiknya. Dalam bisnis terutama di era teknologi ini, pelanggan merupakan faktor yang sangat penting dan nyawa bagi sebuah perusahaan. Hubungan perusahaan tidak hanya berhenti pada ”kepuasaan” pelanggan tapi bisa lebih jauh lagi, sampai tahap loyalitas. Sin Sin Motor merupakan salah satu toko servis dan penjualan alat alat motor, perkembangan penjualan alat alat sepeda motor pada Sin Sin Motor terkendala beberapa masalah, salah satu permasalahannya yaitu mengenai promosi servis dan aksesoris komputer ini yang masih sederhana dan proses pemasaran yang kurang efektif yaitu hanya melakukan promosi melalui media cetak leaflet yang berisi informasi terbaru dan juga pelanggan yang sudah melakukan transaksi jarang melakukan transaksi lagi pada masa berikutya.oleh karena itu di butuhkan suatu sistem yang dapat membuat pelanggan untuk terus tetap melakukan transaksi pada Sin Sin Prabumulih yang merupakan sarana dari Customer Relationship Manajement (CRM) dalam pengembangan sistem guna meningkatkan grafik penjualan. Sistem Dengan Penerapan konsep CRM telah dilakukan atau di implementasikan di Sin Sin Motor Prabumulih dengan menggunakan web sebagai layanan dan juga memanfaatkan perhitungan service quality untuk menghitung tingkat kepuasaan pelanggan di web yang sudah di sediakan. customer sudah bisa melakukan proses order secara otomatis sehingga proses manual bisa sedikit dikurangi, customer yang melakukan transaksi di Sin Sin Motor Prabumulih mendapatkan poin yang bisa digunakan untuk bertransaksi kembali, serta pelanggan mendapatkan email notifikasi ketika ada promo atau discount yang di berikan di sistem pada product tertentu Pelanggan bisa melakukan tracking order dari pesanan mereka ketika bertransaksi.

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
2107002215	T53134	T531342021	Central Library (Referens)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T531342021

Publisher

Inderalaya : Fakultas Ilmu Komputer, Prodi Sistem Informasi., 2021

Collation

iv, 56 hlm,: ilus.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

005.360 7

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Prodi Sistem Informasi
Program untuk Komputer Personal-Sistem Informasi

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

MURZ

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment