Skripsi

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PESERTA KURSUS MENGEMUDI PANSOS BODRONOYO PALEMBANG

---

Penilaian

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel keandalan (Xi), keberwujudan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4) dan empati (X5) terhadap kepuasan peserta kursus mengemudi Pansos Bodronoyo Palembang dan untuk mengetahui variabel yang paling dominan berpengaruh pada kepuasan peserta kursus mengemudi Pansos Bodronoyo Palembang. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui hasil kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, uji F, dan uji T. Hasil penelitian pada uji F menunjukkan nilai signifikan 0,000 yang artinya ada pengaruh secara simultan antara variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan peserta kursus mengemudi dan variabel yang paling besar pengaruhnya terhadap kepuasan peserta kursus mengemudi adalah variabel empati (Xs) dengan koefisien sebesar 0,558. Kata kunci : Kualitas pelayanan kursus mengemudi Pansos Bodronoyo Palembang, Kepuasan konsumen

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
1407001059	T46173	T461732014	Central Library (REFERENCES)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T461732014

Publisher

Inderalaya : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya., 2014

Collation

xi, 60 hlm.; tab.; 29 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

658.834 07

Content Type

Text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Kualitas Pelayanan
Ekonomi Manajemen.

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

MI

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment