Image of PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH PALEMBANG (STUDI KASUS PADA PASIEN RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH PALEMBANG)

Skripsi

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH PALEMBANG (STUDI KASUS PADA PASIEN RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH PALEMBANG)

Penilaian

0,0

dari 5
Penilaian anda saat ini :  

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh variabel kualitas layanan rumah sakit Muhammadiyah Palembang terhadap kepuasan pasien baik secara simultan maupun parsial serta untuk mengidentifikasi variabel kualitas layanan manakah yang dominan mempengaruhi kepuasan pasien rumah sakti Muhammadiyah Palembang. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis model regresi berganda. Melalui uji F dapat diketahui secara simultan bahwa variabel kualitas layanan mempunyai pengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen. Disamping itu melalui Uji t dapat diketahui secara parsial variabel daya tanggap dan kehandalan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rumah sakit Muhammadiyah Palembang. Sedangkan dari kelima variabel yang diuji, variabel kehandalan merupakan variabel yang dominan mempengaruhi kepuasan pasien.

Availability
Inventory Code Barcode Call Number Location Status
1307002377T46058T460582013Central Library (REFERENCES)Available but not for loan - Not for Loan
Detail Information
Series Title
-
Call Number
T460582013
Publisher
Indralaya : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.,
Collation
xiii, 100 hlm.: Ilus., tab.; 29 cm
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
389.607
Content Type
Text
Media Type
unmediated
Carrier Type
unspecified
Edition
-
Subject(s)
Manajemen
Kualitas layanan; Pasien Rumah sakit
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment