Skripsi

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PADA RUMAH MAKAN PAGI SORE DI KOTA PALEMBANG

---

Penilaian

---

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas layanan dan lokasi (X) terhadap keputusan pembelian ulang (Y). Kualitas layanan meliputi berwujud (XI), keandalan (X2), ketanggapan (X3), jaminan (X4) dan empati (X5). Variabel lain yaitu lokasi (X6). Penelitian bersifat kausalitas. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer dan data sekunder dengan skala pengukuran ordinal. Instrument utama yang digunakan yaitu questionnaire. Sampel diambil dengan teknik Judgmental Sampling, berdasarkan hasil analisis data, nilai R square sebesar 62,3 % sementara sisanya dijelaskan oleh atribut lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini. Secara simulatan, atribut XI hingga X6 memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Hal tersebut ditunjukkan dengan nilai F hitung (38,033) dan tingkat signifikansi (0,000). Secara parsial atribut keberwujudan, jaminan, empati dan lokasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Kata kunci: Kualitas layanan, keberwujudan, reliabilitas, ketanggapan jaminan, empati, lokasi, keputusan pembelian ulang

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
1407003883	T47854	T478542014	Central Library (REFERENCES)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T478542014

Publisher

Inderalaya : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya., 2014

Collation

vii, 77 hlm.; tab.; 29 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

658.401 307

Content Type

Text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Promosi Penjualan
Ekonomi Manajemen.

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

MI

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment