Skripsi

ANALISIS PENERAPAN BALANCED SCORE CARD SEBAGAI TOLAK UKUR KINERJA PERUSAHAAN PADA PT PLN(PERSERO) WS2JB

---

Penilaian

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kesesuaian penerapan balanced scorecard sebagai hasil pengukuran kinerja pada PT. PLN (Persero) WS2JB dengan konsep balanced scorecard. Penelitian ini merupakan studi pengukuran kinerja yang menggunakan empat perspektif balanced scorecard antara lain perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data melalui kuesioner, wawancara dan pengumpulan dokumen. Data dari hasil kuesioner disajikan dalam bentuk tabel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan balanced scorecard di PT. PLN (Persero) Wilayah WS2JB sudah sesuai dengan konsep balanced scorecard. Sebab, perspektif keuangan PLN telah mampu menagih utang dengan aset perusahaan, perspektif pelanggan PLN telah menerima kepuasan dan keluhan pelanggan, proses perspektif bisnis internal PLN membuat perencanaan sistem agar pelanggan tidak mengalami kesulitan dalam menggunakannya. Dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, PLN telah memberikan layanan kesehatan dan pensiunan karyawan

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
2007000187	T33270	T332702020	Central Library (REFERENCES)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T332702020

Publisher

Indralaya : Prodi Akuntansi, Fakultas Ekonomi Universitas Srwijaya., 2020

Collation

xxii, 123 hlm. : Ilus., tab.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

657.107

Content Type

Text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Akuntansi, Balanced Scorecard

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

RIZAL

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment