Skripsi

ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP LAYANAN SPBU PASTI PAS DI KOTA PALEMBANG

---

Penilaian

---

Penelitian ini bertujuan untuk 1) mengetahui sikap konsumen SPBU Pasti Pas terhadap layanan SPBU Pasti Pas, dan 2) mengetahui hubungan antara sikap konsumen dengan layanan SPBU Pasti Pas. Hasil penelitian menunjukan bahwa konsumen SPBU Pasti Pas di Kota Palembang memiliki sikap positif yang menyatakan menarik dan setuju terhadap semua atribut yang terdapat pada komponen kognitif, komponen afektif dan komponen konatif pada layanan SPBU Pasti Pas. Faktor sikap yang dianggap paling menarik oleh konsumen pada layanan SPBU Pasti Pas ialah kualitas BBM yang terjamin mutunya. Untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan, penulis menyarankan agar Dengan diketahuinya sikap positif masyarakat terhadap layanan SPBU Pasti Pas, maka PT. Pertamina (Persero) sebagai pengawas dan koordinator SPBU dapat menjadikan seluruh SPBU di Indonesia menjadi SPBU Pasti Pas yang memiliki standarisasi dan pelayanan yang baik agar konsumen mendapatkan jaminan kualitas dan kuantitas BBM serta pelayanan yang maksimal.

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
0907001283	T45319	T45319	Central Library (Referens)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T45319

Publisher

Indralaya : Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya., 2009

Collation

xvi, 77 hlm.: Ilus., tab.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

658.834 307

Content Type

Text

Media Type

unmediated

Carrier Type

unspecified

Edition

-

Subject(s)

Manajemen
Model komponen

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

HALIM

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment