Skripsi

ANALISIS SERVICE QUALITY PADA NASABAH PT. BANK BNI Tbk. KANTOR KAS CABANG PEMBANTU UNSRI KAMPUS INDRALAYA

---

Penilaian

---

Perbankan merupakan lembaga keuangan yang memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat dengan menjalankan fungsinya sebagai penghimpun dana dan penyalur dana kepada masyarakat luas. Dalam hal ini bank dapat memanfaatkan uang yang disimpan masyarakat karena tidak semua orang akan datang beramairamai ke bank untuk mengambil uangnya kembali. Pemanfaatan uang tersebut dilakukan dengan menyalurkannya kepada pihak yang membutuhkan kredit. Setiap bank masing-masing memiliki berbagai macam keunggulan, baik keunggulan di bidang teknologi yang diterapkan maupun keunggulan dalam pelayanan yang disajikan.1 Dalam dunia usaha berbasis jasa, pelayanan atau servis sangat penting untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Dalam prakteknya pengaplikasian pelayanan tidak mudah karena harus sesuai dengan karakteristik konsumen yang beragam. Dalam hal ini perusahaan jasa dituntut dapat menciptakan cara yang tepat dalam mencapai kualitas pelayanan yang dapat diterima semua kalangan masyarakat, karena dunia perbankan merupakan prospek yang menjanjikan di suatu Negara yang memiliki perekonomian yang terus berkembang, tetapi apakah semua pelayanan dan prosedur yang dijalankan bank BNI ini kinerjanya sudah sesuai dengan harapan konsumen?

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
0907001395	T43845	T438452008	Central Library (REFERENCES)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T438452008

Publisher

Inderalaya : Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya., 2008

Collation

xii, 57 hlm.; tab.; 29 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

331.793 07

Content Type

Text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Ekonomi Manajemen.
Analisis Ekonomi.

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

MI

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment