Text

KUALITAS PELAYANAN KESEHATANDI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT (PUSKESMAS)TALANG JAYA BETUNG KABUPATEN BANYUASIN

---

Penilaian

---

Penelitian ini berjudul “ Kualitas Pelayanan Kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat “PUSKESMAS” Talang Jaya Betung Kabupaten Banyuasin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan Kesehatan di Puskesmas Talang Jaya Betung. Penelitian menggunakan teori kualitas pelayanan yang dikemukakan Zaithmal, Berry, dan Parasuraman yang terdiri dari lima dimensi yaitu Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tangkap, Jaminan dan Empati. Metode penelitian dalam skirpsi ini adalah deskriptif kuantitatif. Penyebaran Kuesioner dilakukan kepada pasien sebanyak 95 responden yang sudah mendapakan pelayanan di Puskesmas Talang Jaya Betung dengan menggunakan metode insidental sampling. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa kualitas pelayanan kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) Talang Jaya Betung didapat dari hasil bobot akhir sebesar 326,90 Yang dikategorikan baik. Pada dimensi Kehandalan mendapatkan nilai bobot tertinggi pada kualitas pelayanan diPuskesmas Talang Jaya Betung . sementara pada dimensi Empati untuk bobot terendah.

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
2107000059	T44280	T442802021	Central Library (REFERENCES)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T442802021

Publisher

Indralaya : Prodi Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sriwijaya., 2021

Collation

xiii, 68 hlm. : tab. ; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

344.040 7

Content Type

Text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Pelayanan Kesehatan

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

SEPTA

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment