Text

Aplikasi komplain baca meter pelanggan berbasis web pada PT. PLN ( persero ) WS2JB area Palembang

---

Penilaian

---

PT. PLN (Persero) WS2JB area Palembang merupakan perusahaan yang memiliki
peranan penting untuk seluruh kegiatan aspek kelistrikan, pada salah satu kegiatan
yaitu baca meter pelanggan terdapat masalah yang mucul seperti penyampaian
komplain dan penyampaian informasi berkaitan dengan komplain masih
menggunakan telepon yang mana data tidak disimpan dalam database sehingga
terjadi keterlambatan melakukan tindakan oleh cater yang mengakibatkan terjadinya
protes berulang oleh pelanggan dan pendataan atas komplain masih dilakukan secara
manual oleh koordinator sehingga terjadinya penumpukan data. Solusi untuk
meyelesaikan masalah yang muncul adalah dengan membangun aplikasi komplain
baca meter pelanggan berbasis web, tujuannya untuk mengkoordinir pelanggan yang
datang ke perusahaan dan mempermudah koordinator melakukan pendataan.
Penyelesaian solusi ini dimulai dengan melakukan penelitian di PT. PLN (Persero)
WS2JB area Palembang dan kemudian membuat DFD dan ERD untuk membangun
rancangan aplikasi diteruskan membuat desain, database dan terakhir membuat list
program dari PHP dan MySQL sebagai basis data. Software yang digunakan dalam
membangun aplikasi yaitu Adobe Dreamweaver. Dengan adanya aplikasi ini
pelanggan bisa memberikan komplain lebih efektif dan dalam melakukan evaluasi
kerja petugas (koordinator dan cater) lebih efektif.

---

Availability

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

-

Publisher

Inderalaya : Fak. Ilmu Komputer., 2015

Collation

xvii, 67 hlm. : ilus.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Aplikasi
Komplain Baca Meter Pelanggan

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment