APA Style
Wijaya, Tony, Sarwiji, Bambang. (2011).
MANAJEMEN KUALITAS JASA: Desain Servqual, QFD, dan Kano disertai Contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian .
Jakarta:
Indeks.
Chicago Style
Wijaya, Tony, Sarwiji, Bambang.
MANAJEMEN KUALITAS JASA: Desain Servqual, QFD, dan Kano disertai Contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian.
Jakarta:
Indeks,
2011.
Text.
MLA Style
Wijaya, Tony, Sarwiji, Bambang.
MANAJEMEN KUALITAS JASA: Desain Servqual, QFD, dan Kano disertai Contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian.
Jakarta:
Indeks,
2011.
Text.
Turabian Style
Wijaya, Tony, Sarwiji, Bambang.
MANAJEMEN KUALITAS JASA: Desain Servqual, QFD, dan Kano disertai Contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian.
Jakarta:
Indeks,
2011.
Print.