Text

Kualitas pelayanan terhadap lansia di panti sosial werdha teratai kota Palembang

---

Penilaian

---

Panti sosial merupakan tempat tinggal untuk kaum lanjut usia dengan tujuan untuk memberikan perawatan yang tepat dan sesuai serta memberikan kesempatan apresiasi diri mereka dengan lebih baik dengan segala hak dan kewajiban mereka. Penelitian ini berjudul “Kualitas Pelayanan Terhadap Lansia di Panti Sosisal Werdha Teratai Kota Palembang”. Melihat masalah Bagaimanakah Kualitas Pelayanan terhadap orang lanjut usia di Panti Sosial Tresna Werdha Teratai Kota Palembang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan yang di berikan kepada lansia sewaktu tinggal dalam Panti Sosial Werdha Teratai sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 13 Tahun 1998 Tentang kesejahteraan Lanjut Usia. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, sedangkan untuk teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, dokumentasi dan observasi di lapangan. Pembahasannya diarahkan untuk mengetahui fakta yang sebenarnya bagaimana pelayanan tersebut dilaksanakan. Penelitian ini menggunakan Kualitas Pelayanan Publik oleh Parasuraman yang terdiri dari lima dimensi dimensi yaitu; wujud wisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, kepedulian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Terhadap Lansia di Panti Sosial Werdha Teratai Kota Palembang cukup baik. Hal tersebut dapat dilihat berdasarkan empat dimensi yaitu kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan kepedulian yang sudah berjalan dengan cukup baik. Hal ini akan
berjalan lebih baik jika fasilitas dan perhatian terhadap lansia di Panti Sosial Werdha Teratai Kota Palembang lebih tingkatkan lagi

---

Availability

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

-

Publisher

Palembang : Fak. Ilmu Sosial dan Ilmu Politik., 2016

Collation

xiii, 82 hlm. : ilus.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Pelayanan
Kesejahteraan

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment