Text

Penerapan electronic customer relationship management (E-CRM) untuk memaksimalkan sistem layanan berlangganan koran tribun Sumatra Selelatan

---

Penilaian

---

Penelitian ini bertujuan Mengimplementasikan E-CRM (Electronic Customer Relationship Management) untuk memaksimalkan sistem layanan berlangganan koran Tribun Sumsel. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa dibutuhkan suatu cara yang tepat agar perusahaan (Tribun Sumsel) dapat mengetahui pelanggannya secara lebih baik, sehingga mampu melayani mereka dengan lebih baik pula. Maka dari itu, peneliti memberikan beberapa saran untuk mengatasi masalahmasalah atau kelemahan pada sistem yang lama seperti pencatatan data pelanggan masih menggunakan aplikasi spreedsheet yang sangat rentan mengalami redundancy dan kehilangan data. Disisi pihak Tribun Sumsel juga belum ada fasilitas khusus dalam mempromosikan produk atau informasi terbaru kepada pelanggan.. Dengan mengacu pada permasalahan serta kelemahan sistem yang lama, maka peneliti memberikan usulan sistem baru yang dapat mengatasi
permasalahan dan kelemahan sistem yang lama. Dan diharapkan sistem yang baru ini dapat dimanfaatkan oleh pihak Tribun Sumsel sebagai bahan pertimbangan untuk mengatasi masalah masalah atau kelemahan pada sistem yang ada serta untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Untuk pengembangan lebih lanjut diharapkan sistem berlangganan koran Tribun Sumsel dengan konsep Electronic Customer Relationship Management ini dapat diintegrasikan dengan sistem keuangan yang ada di Tribun Sumsel.. Metode yang digunakan dalam pengembangan sistem ini adalah FAST (Framework for The Application of System Thinking).

---

Availability

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

005.740 7 Aid p 2014

Publisher

: Fak. Ilmu Komputer., 2014

Collation

xv, 157 hlm. : ilus.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

005.740 7

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

FAST
Manajemen database
Konsep Electronic Customer Relationship Management

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment