APA Style
Morgan, Rebecca L.. (2003).
MELAYANI PELANGGAN KECEWA: Tetap Efektir Dalam Kondisi Kesal .
Jakarta:
PPM.
Chicago Style
Morgan, Rebecca L..
MELAYANI PELANGGAN KECEWA: Tetap Efektir Dalam Kondisi Kesal.
Jakarta:
PPM,
2003.
Text.
MLA Style
Morgan, Rebecca L..
MELAYANI PELANGGAN KECEWA: Tetap Efektir Dalam Kondisi Kesal.
Jakarta:
PPM,
2003.
Text.
Turabian Style
Morgan, Rebecca L..
MELAYANI PELANGGAN KECEWA: Tetap Efektir Dalam Kondisi Kesal.
Jakarta:
PPM,
2003.
Print.