Text
Analisis implementasi good governance lembaga amil zakat infak sedekah (lazis) dan pengaruhnya terhadap kepuasan dan loyalitas muzaki (studi kasus pada Yayasan Dompet Sosial Insan Mulia)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi Good governance
dalam Lembaga Amil Zakat Infak Sedekah (LAZIS) yakni dengan menganalisis
empat unsur utama dari Good governance yaitu Transparansi, Akuntabilitas,
Responsiveness, dan Partisipasi. Penelitian dilakukan dengan melakukan
observasi langsung ke lembaga yang terkait, kemudian penelitian dilanjutkan
dengan membuat angket pertanyaan berasal dari indikator masing masing unsur
yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelaksanaan empat unsur tadi
terhadap kepuasan dan loyalitas para pemberi zakat (Muzaki).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Implementasi Good governance
pada LAZIS yayasan DSIM telah berjalan dengan baik meskipun ada beberapa hal
yang masih perlu pembenahan. kemudian pengaruh Implementasi ke empat
variabel yang diteliti yakni transparansi, akuntabilitas, responsiveness, dan
partisipasi yang dijalankan pada LAZIS yayasan DSIM secara keseluruhan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan serta loyalitas muzaki
selaku pembayar zakat.
Penulis menyarankan bagi Yayasan DSIM dalam pelaporan dana zakat
dan operasionalnya menyertakan laporan audit dari eksternal auditor karena
selama ini laporan hanya di audit oleh internal bukan pihak eksternal lembaga.
No copy data
No other version available