Image of PELAYANAN PUBLIK DIGITAL DALAM PERIZINAN USAHA MIKRO; ANALISIS E-GOVERNMENT SERVICE QUALITY DI KOTA PALEMBANG

Skripsi

PELAYANAN PUBLIK DIGITAL DALAM PERIZINAN USAHA MIKRO; ANALISIS E-GOVERNMENT SERVICE QUALITY DI KOTA PALEMBANG

Penilaian

0,0

dari 5
Penilaian anda saat ini :  

Perkembangan teknologi digital mendorong pemerintah untuk bertransformasi dalam memberikan pelayanan publik yang lebih cepat, mudah, dan transparan. Salah satunya adalah penerapan Online Single Submission (OSS) sebagai sistem perizinan usaha berbasis elektronik yang terintegrasi di Kota Palembang. Penelitian ini mengkaji kualitas pelayanan OSS dalam mendukung perizinan usaha mikro dan sejauh mana sistem ini menjawab tantangan birokrasi yang lambat dan berbelit. Menggunakan metode deskriptif kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan melibatkan beberapa dinas serta pelaku usaha. Hasil penelitian menunjukkan bahwa OSS mampu memangkas waktu dan biaya perizinan, memberikan layanan yang relatif konsisten, serta memastikan transparansi dan keamanan data. Namun, rendahnya literasi digital dan keterbatasan infrastruktur internet menjadi hambatan signifikan. Penelitian ini menegaskan bahwa OSS telah membawa perubahan positif pada pelayanan publik di sektor perizinan usaha mikro, meskipun diperlukan strategi peningkatan sosialisasi, pelatihan, dan dukungan infrastruktur untuk mencapai layanan yang optimal. Kata Kunci: Pelayanan Publik Digital, Online Single Submission, Izin Usaha Mikro.

Availability
Inventory Code Barcode Call Number Location Status
2507006379T185932T1859322025Central Library (Reference)Available but not for loan - Not for Loan
Detail Information
Series Title
-
Call Number
T1859322025
Publisher
Indralaya : Prodi Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sriwijaya Administrasi.,
Collation
vi, 118 hlm.; ilus.; tab.; 29 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
338.507
Content Type
Text
Media Type
unmediated
Carrier Type
other (computer)
Edition
-
Subject(s)
Prodi Ilmu Administrasi Publik
Perizinan Usaha Mikro
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related
File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment