Skripsi
PENGARUH BRAND IMAGE DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW DI TIKTOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOMETHINC
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image dan online customer review di TikTok terhadap keputusan pembelian produk Somethinc. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya pertumbuhan industri kecantikan lokal dan peran TikTok sebagai platform pemasaran yang efektif, namun belum banyak dikaji dalam konteks pengaruhnya terhadap perilaku konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner terhadap 100 responden pengguna produk Somethinc yang aktif di TikTok. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda untuk menguji hubungan antara variabel. Data yang telah diperoleh diolah menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai signifikansi kurang dari 0,01 dan koefisien korelasi R 0,766 (2) Online customer review di TikTok juga menunjukkan pengaruh yang kuat, dengan nilai korelasi R 0,792 dan kontribusi 62,7% terhadap citra merek (3) Secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya komunikasi merek yang efektif dan interaksi konsumen di media sosial dalam membentuk persepsi dan keputusan pembelian. Ulasan konsumen di TikTok berfungsi sebagai bentuk electronic word-of-mouth (eWOM) yang dapat memengaruhi opini dan sikap calon pembeli. Kata Kunci: Brand Image, Online Customer Review, Keputusan Pembelian, Somethinc.
Inventory Code | Barcode | Call Number | Location | Status |
---|---|---|---|---|
2507005993 | T184704 | T1847042025 | Central Library (REFERENCE) | Available but not for loan - Not for Loan |
No other version available