Text

PENERAPAN METODE USABILITY UNTUK MENENTUKAN TINGKAT KEPUASAN PADA SISTEM MOBILE M-BANKING BRIMO

---

Penilaian

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi mobile banking BRImo dengan menerapkan metode usability. Metode ini mengevaluasi lima variabel utama, yaitu kemudahan penggunaan (learnability), efisiensi (efficiency), kemudahan mengingat (memorability), kesalahan (errors), dan kepuasan (satisfaction). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 200 pengguna aplikasi BRImo di wilayah Kota Palembang. Hasil analisis menunjukkan bahwa aspek usability berkontribusi signifikan terhadap kepuasan pengguna. Faktor kemudahan penggunaan dan efisiensi memiliki pengaruh paling dominan, sedangkan faktor kesalahan menunjukkan pengaruh negatif terhadap kepuasan. Penelitian ini mengidentifikasi area perbaikan seperti kecepatan akses, stabilitas sistem, dan pengelolaan kesalahan aplikasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Dengan memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan, Bank BRI dapat mengimplementasikan langkah strategis untuk meningkatkan kualitas layanan BRImo dan mempertahankan loyalitas nasabah. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dalam pengembangan aplikasi mobile banking yang lebih ramah pengguna dan efektif di masa depan.

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
2507002067	T170156	T1701562025	Central Library (Reference)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T1701562025

Publisher

: Prodi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya., 2025

Collation

xiv, 28 hlm.: Ilus., tab.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

005.360 7

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Sistem informasi

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

EM

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment