Skripsi

ANALISIS PERBANDINGAN USER EXPERIENCE PADA APLIKASI TRANSPORTASI ONLINE LOKAL OJIN DAN GRAB MENGGUNAKAN METODE HEART METRICS

---

Penilaian

---

Indralaya mempermudah akses layanan transportasi online bagi masyarakat Kabupaten Ogan Ilir, Aplikasi Ojek Indralaya (Ojin) dirancang untuk memfasilitasi penduduk dengan berbagai fitur, seperti layanan antar-jemput motor/mobil, pemesanan makanan dan laundry laundryNamun, dengan hadirnya aplikasi Grab ke pasar Indralaya pada tahun 2022, lanskap persaingan dalam sektor transportasi online mengalami perubahan yang signifikan. Penelitian ini memilih menggunakan HEART metrics, metode ini diterapkan untuk mengukur pengalaman pengguna yang berdasarkan pada metrik dan berpusat pada pengalaman pengguna (user’s feeling) yang termasuk “emosi pengguna, keyakinan, preferensi, persepsi, fisik, tanggapan psikologis, perilaku dan prestasi yang terjadi sebelum, selama, dan setelah menggunakan sebuah aplikasi mobile” terdapat 5 variabel yang harus digunakan selama evaluasi berupa Happiness, Engagement, Adoption, Retention, dan Task success. Dari hasil penelitian terhadap pengalaman pengguna aplikasi Ojin dan Grab, ditemukan bahwa Grab secara signifikan lebih unggul dalam lima variabel utama, yaitu Happiness, Engagement, Adoption, Retention, dan Task Success, dengan persentase tertinggi mencapai 82,05% pada variabel Happiness dan 81,26% pada Task Success, sementara Ojin mencatat nilai terendah pada masing-masing variabel. Sementara Ojin mencatat nilai terendah pada masing-masing variabel dan kategori “kurang baik” pada variabel Happiness dengan persentase 63,58%. Hal ini menunjukkan bahwa mahasiswa Universitas Sriwijaya wilayah Indralaya sebagai pengguna merasa lebih puas, terlibat, dan Sebagai saran, pengembang aplikasi Ojin disarankan untuk melakukan evaluasi pada desain visual aplikasi untuk kemudahan dan kenyamanan pengguna.

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
T1636502024	T163650	T1636502024	Central Library (REFERENS)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T1636502024

Publisher

Indralaya : Prodi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer Uniersitas Srwijaya., 2024

Collation

xii, 39 hlm.; ilus.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

003.010 7

Content Type

Text

Media Type

unmediated

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Prodi Sistem Informasi
Identifikasi Sistem--Analisis Perbandingan

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

MURZ

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment