Image of PENGARUH LITERASI DIGITAL, UNDERUTILIZED TALENT DAN HUMAN ERROR TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN DENGAN PENGEMBANGAN DIRI SEBAGAI VARIABEL MODERASI (STUDI PADA PEGAWAI DINAS PERDAGANGAN PROVINSI DI WILAYAH SUMATERA BAGIAN SELATAN)

Text

PENGARUH LITERASI DIGITAL, UNDERUTILIZED TALENT DAN HUMAN ERROR TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN DENGAN PENGEMBANGAN DIRI SEBAGAI VARIABEL MODERASI (STUDI PADA PEGAWAI DINAS PERDAGANGAN PROVINSI DI WILAYAH SUMATERA BAGIAN SELATAN)

Penilaian

0,0

dari 5
Penilaian anda saat ini :  

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh literasi digital, bakat yang kurang dimanfaatkan (Underutilized Talent), dan kesalahan manusia (Human Error) terhadap efektivitas pelayanan, dengan pengembangan diri sebagai variabel moderasi. Studi ini dilakukan pada pegawai Dinas Perdagangan Provinsi di wilayah Sumatera Bagian Selatan dengan sampel sebanyak 207 responden, yang dipilih menggunakan teknik Stratified Random Sampling (SRS). Data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modelling - Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas pelayanan. Pegawai dengan literasi digital yang baik cenderung melaksanakan tugas dengan lebih efisien dan akurat, yang mengurangi kesalahan dan meningkatkan kepuasan pengguna jasa. Sebaliknya, temuan bahwa Underutilized Talent dan Human Error tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap efektivitas pelayanan, menambah kompleksitas dalam memahami peran Underutilized Talent dan Human Error dalam konteks pelayanan publik. Pengembangan diri terbukti memperkuat hubungan antara literasi digital dan efektivitas pelayanan. Pegawai yang aktif dalam pengembangan diri lebih mampu memanfaatkan literasi digital untuk meningkatkan kinerjanya. Namun, pengembangan diri tidak secara signifikan memoderasi hubungan antara Underutilized Talent dan Human Error terhadap efektivitas pelayanan. Penelitian ini menyarankan peningkatan program literasi digital, pemanfaatan maksimal dari bakat pegawai, serta pengurangan Human Error melalui pelatihan dan pengembangan diri berkelanjutan sebagai langkah untuk meningkatkan efektivitas pelayanan di Dinas Perdagangan Provinsi di wilayah Sumatera Bagian Selatan.

Availability
Inventory Code Barcode Call Number Location Status
2507003340T174152T1741522025Central Library (Reference)Available but not for loan - Not for Loan
Detail Information
Series Title
-
Call Number
T1741522025
Publisher
: Program Studi Doktor Ilmu Manajemen.,
Collation
xv, 120 hlm., ilus., tab.; 29 cm
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
658.07
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Manajemen
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment