Skripsi

PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PASIEN DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN JASA RUMAH SAKIT PUSRI PALEMBANG.

---

Penilaian

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Bauran Pemasaran Jasa yang terdiri dari Produk, Harga, Promosi, Tempat, Orang, Proses, dan Bukti Fisik terhadap keputusan pasien dalam menggunakan layanan jasa Rumah Sakit Pusri Palembang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengambilan sampel menggunakan Teknik non probabilitas sampling. Sampel yang diteliti dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang merupakan pasien pengguna BPJS pada Rumah Sakit Pusri Palembang. Berdasarkan uji F simultan diperoleh nilai Fhitung = 39,325 lebih besar dari pada Ftabel = 2,11, maka dapat disimpulkan bahwa Bauran Pemasaran Jasa secara keseluruhan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pasien dalam menggunakan layanan jasa Rumah Sakit Pusri Palembang. Berdasarkan uji t statistik yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa variabel Harga, Tempat, dan Proses berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pasien dalam menggunakan layanan jasa Rumah Sakit Pusri Palembang, dengan masing-masing variabel Harga nilai t hitung = 2,256, variabel Tempat nilai t hitung = 3.191, dan variabel Proses nilai t hitung = 2,498. Berdasarkan uji t yang dilakukan, dapat disimpukan bahwa variabel Produk, Promosi, Orang, dan Bukti Fisik tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pasien dalam menggunakan layanan jasa Rumah Sakit Pusri Palembang, dengan masing-masing variabel Produk nilai t hitung = 0,568, variabel Promosi nilai t hitung = 1,163, variabel Orang nilai t hitung = 0,840, variabel Bukti Fisik nilai t hitung = 1,254.

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
2407001744	T141491	T1414912024	Central Library (Referens)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T1414912024

Publisher

Inderalaya : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Srwijaya., 2024

Collation

xx, 96 hlm.; ilus.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

658.810 7

Content Type

Text

Media Type

unmediated

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Prodi Manajemen, Manajemen Pemasaran

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

MURZ

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment