Skripsi

KEWENANGAN OMBUDSMAN TERHADAP PENANGANAN LAPORAN MALADMINISTRASI DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK

---

Penilaian

---

Negara bertanggung jawab atas penyediaan pelayanan publik yang layak, sebagaimana diamanatkan dalam Pasal 34 ayat (3) Undang-Undang Dasar 1945. Ombudsman Republik Indonesia berwenang dalam mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik serta menangani laporan maladministrasi. Namun, dalam praktiknya, ketidakpuasan masyarakat terhadap layanan biasanya direspon dengan diam atau mengajukan keluhan yang tidak ditindaklanjuti secara efektif. Fenomena ini disebabkan oleh kekhawatiran berhadapan dengan aparat birokrasi atau kurangnya pemahaman mengenai peran Ombudsman. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu bagaimana pengaturan kewenangan Ombudsman dalam penanganan laporan maladministrasi dan bagaimana penerapan pengaturan kewenangan Ombudsman dalam penanganan laporan maladministrasi. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum normatif yang didukung wawancara di Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Selatan dengan menggunakan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kewenangan Ombudsman menangani laporan maladministrasi telah diatur dalam peraturan perundang-undangan dan terdiri dari lima tahapan, yaitu penerimaan laporan, pemeriksaan dan pembuktian, tindak lanjut, resolusi, serta rekomendasi dan monitoring. Namun, implementasinya menghadapi tantangan, seperti tidak berjalannya ajudikasi khusus akibat ketiadaan peraturan pelaksana serta rendahnya kepatuhan terhadap tindakan korektif dan rekomendasi Ombudsman. Oleh karena itu, diperlukan revisi regulasi dan penyusunan peraturan pelaksana agar penyelesaian maladministrasi dapat berjalan lebih efektif.

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
2507001429	T168313	T1683132025	Central Library (Reference)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T1683132025

Publisher

Indralaya : Prodi Ilmu Hukum, Fakultas Hukum Universitas Sriwijaya., 2025

Collation

xv, 134 hlm.; 29 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

340.07

Content Type

Text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Ilmu Huklum

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

MI

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment