Image of KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PELAKSANAAN PROGRAM IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL (IKD) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BATURAJA KABUPATEN OGAN KOMERING ULU

Skripsi

KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PELAKSANAAN PROGRAM IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL (IKD) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BATURAJA KABUPATEN OGAN KOMERING ULU

Penilaian

0,0

dari 5
Penilaian anda saat ini :  

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Baturaja Kabupaten OKU. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Narasumber dalam penelitian ini adalah Kepala Bidang PIAK, PLH Sub Koordinator Pengolahan dan penyajian data, Admistrator Databest Kependudukan, Kepala Desa, Ketua RT dan Masyarakat pengguna layanan sebagai informan pendukung. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Kajian penelitian yang didasarkan pada 5 (lima) dimensi pelayanan yaitu : 1) Dimensi variabel Tangible 2) Dimensi variabel Reliability 3) Dimensi variabel Responsiviness 4) Dimensi variabel Assurance 5) Dimensi variabel Emphaty, menujukkan 4 (empat) variabel termasuk dalam kategori “sangat baik” (dimensi Tangible, Reliability, dan Emphaty) sedangkan 2 dimensi termasuk dalam kategori “cukup baik” dan perlu ditingkatkan lagi yaitu dimensi responsiviness dan assurance.Penelitian menyimpulkan bahwa pelayanan pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Baturaja Kabupaten OKU dalam kualifikasi baik dan berkualitas.

Availability
Inventory Code Barcode Call Number Location Status
2407002138T142040T1420402024Central Library (References)Available but not for loan - Not for Loan
Detail Information
Series Title
-
Call Number
T1420402024
Publisher
Indralaya : Prodi Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik.,
Collation
iv, 91 hlm.; ilus.; 29 cm
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
351.07
Content Type
Text
Media Type
unmediated
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Kualitas Pelayanan
Prodi Ilmu Administrasi Publik
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment