Skripsi

ANALISIS CAPACITY BUILDING ORGANISASI DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DANA PENSIUN DI PT TASPEN (PERSERO) CABANG PALEMBANG

---

Penilaian

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana mengidentifikasi Penguatan Kapasitas Organisasi dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Pelayanan Dana Pensiun di PT Taspen (PERSERO) Cabang Palembang. Penguatan Kapasitas merupakan salah satu hal sangat penting bagi suatu organisasi untuk mengupayakan peningkatan pelayanan pada masyarakat yang efisien. Penelitian ini mengkaji dan membahas mengenai Penguatan Kapasitas Organisasi dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Peelayanan Dana Pensiun di PT Taspen (PERSERO) Cabang Palembang, Penguatan Kapasitas Organisasi yang digunakan dalam penelitian ini ialah menurut Mowbray yang diuji menggunakan 3 (dimensi) yakni : Sumber Daya Manusia (keterampilan, pengetahuan, tingkah laku), Sumber Daya Fisik (struktur organisasi, budaya organisasi, sarana prasarana), Proses Operasional (prosedur kerja, budaya kerja, kepemimpinan). Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan Metode penelitian Deskriptif Kualitatif serta menggunakan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan analisis dokumentasi. Adapun hasil dari penelitian menunjukkan bahwa penguatan kapasitas organisasi dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dana pensiun telah diterapkan dengan baik, namun penguatan sumber daya manusia dan proses operasional memiliki indikator yang belum diterapkan dalam pelayanan dikarenakan jumlah pegawai yang belum memadai pada bagian pelayanan dan juga sistem prosedur kerja yang masih memiliki kendala dalam pelayanan dana pensiun di PT Taspen (PERSERO) Cabang Palembang.

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
2407003471	T145429	T1454292024	Central Library (References)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T1454292024

Publisher

Indralaya : Prodi Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik., 2024

Collation

xiv, 102 hlm.; ilus.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

351.07

Content Type

Text

Media Type

unmediated

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

dana pensiun
Prodi Ilmu Administrasi Publik

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

KA

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment