Skripsi

ANALISIS SENTIMEN MEDIA SOSIAL UNTUK MENINGKATKAN REPUTASI BRAND ERSPO DENGAN ALGORITMA NAIVE BAYES DAN TEXT MINING

---

Penilaian

---

Brand Erspo adalah sebuah brand produk olahraga yang diproduksi oleh Perusahaan Erigo. Erigo sendiri adalah apparel lokal yang mengkhususkan diri pada streetwear fashion yang digunakan pria dan wanita. Erigo telah menjalin kerjasama dengan PSSI untuk merancang jersey Skuad Garuda, menggantikan brand sebelumnya yaitu Mills. Erspo sempat menjadi trending topik pada media sosial X setelah rilis jersey terbaru dan menimbulkan berbagai sentimen terkait desain, kualitas, dan harga jersey sehingga memerlukan analisis sentimen untuk mengetahui kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi sentimen pengguna terhadap perhitungan reputasi brand Erspo di Indonesia. Penelitian ini menerapkan algoritma Text Mining dan Naïve Bayes dengan penggunaan metode Cross Industry Standard Process for Data Mining (CRISP-DM) sebagai pedoman dalam analisis. Analisis dilakukan dengan menggunakan data hasil crawling data melalui X berdasarkan kata kunci “Erspo” selama Maret-Mei 2024. Analisis terhadap 1.833 data Erspo hasil pembersihan dan menggunakan rasio 90:10 dalam membagi data ke dalam data latih dan data uji. Hasil analisis sentimen terhadap perhitungan indeks net brand reputation menghasilkan nilai -9,98 yang menunjukkan sentimen masyarakat lebih banyak mengandung sentimen negatif. Hasil Evaluasi dari klasifikasi yang sudah dilakukan menggunakan confusion matrix dan k-fold validation terhadap penggunaan algoritma Naïve Bayes menghasilkan akurasi sebesar 70,56%. Sentimen yang dominan dari penerapan algoritma Text Mining dan Naïve Bayes yaitu sentimen Negatif yang artinya Erspo dipandang negatif dengan kata yang sering muncul “erspo”, “jelek”, “desain”, “wkwk” yang mengungkapkan perasaan kecewa atas jersey Erspo. Analisis ini diharapkan mampu menjadi masukan dan wawasan yang mendukung perkembangan brand Erspo di Indonesia.

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
2507000083	T162851	T1628512024	Central Library (Reference)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T1628512024

Publisher

Indralaya : Prodi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer., 2024

Collation

xv, 102 hlm.; ilus.; tab.; 29 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

518.107

Content Type

Text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Algoritma
Prodi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

MI

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment