Skripsi

PENERAPAN METODE PIECES UNTUK MENENTUKAN ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA PADA APLIKASI TRAVELOKA

---

Penilaian

---

Penelitian ini mengevaluasi kepuasan pengguna aplikasi Traveloka menggunakan kerangka kerja PIECES, yang mencakup Kinerja, Informasi, Ekonomi, Kontrol, Efisiensi, dan Layanan. Populasi dan sampel pada penelitian adalah pengguna aplikasi Traveloka yang berjumlah 202 responeden. Data dikumpulkan melalui analisis regresi linier dan One-way ANOVA untuk meneliti dampak faktor-faktor ini terhadap pengalaman pengguna. Analisis menunjukkan nilai p yang sangat signifikan (p < 0,001) untuk semua variabel independen, yang mengindikasikan bahwa setiap kategori PIECES memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Secara khusus, Efisiensi_Index menunjukkan pengaruh terkuat dengan koefisien 0,521 (p = 0,000), diikuti oleh Kontrol_Index dan Info_Index dengan koefisien masing-masing 0,251 (p = 0,002) dan 0,249 (p = 0,001). Model regresi menjelaskan 66,1% variansi dalam Kepuasan_Pengguna_Index (R² = 0,661), yang menegaskan keandalan model tersebut. Temuan ini memberikan wawasan berharga bagi Traveloka untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan layanan serta merekomendasikan perbaikan strategis untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
2507000081	T163876	T1638762024	Central Library (Reference)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T1638762024

Publisher

Indralaya : Prodi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer., 2024

Collation

94 hlm.; ilus.; tab.; 29 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

005.307

Content Type

Text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Prodi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer
Aplikasi Traveloka

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

MI

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment