Image of PENGARUH CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION STUDI KASUS PADA PELANGGAN (RESTORAN SAOENK KITO JAMBI).

Skripsi

PENGARUH CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION STUDI KASUS PADA PELANGGAN (RESTORAN SAOENK KITO JAMBI).

Penilaian

0,0

dari 5
Penilaian anda saat ini :  

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui pengaruh 4 dimensi customer value yaitu emotional value, social value, performance value, dan price value terhadap customer satisfaction restoran Saoenk Kito Jambi. Penelitian ini menggunakan jenis data primer. Dalam teknik pengumpulan data penelitian ini menggunakan teknik survei dengan menggunakan instrumen kuesioner. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh pelanggan yang pernah melakukan transaksi di restoran Saoenk Kito jambi dengan sampel yang digunakan berjumlah 100 responden. Dalam penelitian ini skala pengukuran yang digunakan yaitu skala likert. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis menggunakan software SPSS versi 2.6. Hasil kesimpulan pada penelitian ini meunjukkan bahwa secara parsial 3 dimensi customer value yaitu emotional value, performance value, dan price value berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction restoran Saoenk Kito Jambi, 1 dimensi customer value yaitu social value secara parsial tidak berpengaruh positif terhadap customer satisfaction. Variabel emotional value, social value, performance value, dan price value secara simultan berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction

Availability
Inventory Code Barcode Call Number Location Status
2407000284T138052T1380522024Central Library (Referens)Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
T1380522024
Publisher
Indralaya : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.,
Collation
xv, 70 hlm.; Ilus.; 29 cm
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
658.810 7
Content Type
Text
Media Type
unmediated
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Prodi Manajemen, Manajemen Pemasaran
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment