Image of KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN SECARA ONLINE DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PALEMBANG

Skripsi

KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN SECARA ONLINE DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PALEMBANG

Penilaian

0,0

dari 5
Penilaian anda saat ini :  

Kualitas pelayanan merupakan suatu upaya pemeritah dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas kepada masyarakat. Akta kelahiran adalah bukti sah yang otentik mengenai status anak yang diterbitkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil yang dipergunakan sebagai bukti sah terkait status dan peristiwa kelahiran seseorang dan termasuk hak setiap anak Indonesia. Tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan dalam pembuatan akta kelahiran secara online di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palembang. Teori yang peneliti gunakan adalah teori kualitas pelayanan menurut Parasuraman, dkk yaitu bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Adapun metode penelitian yang peneliti gunakan yaitu metode penelitian kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi.Teknik analisis yang dilakukan yaitu pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pembuatan akta kelahiran secara online di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palembang sudah cukup baik namun dalam indikator bukti fisik, kehandalan, dan daya tanggap dalam penyelenggarakan pelayanan kepada masyarakat pelaksana pelayanan. Kata Kunci: Kualitas, Pelayanan, Akta Kelahiran

Availability
Inventory Code Barcode Call Number Location Status
2307003143T93092T930922023Central Library (Referens)Available but not for loan - Not for Loan
Detail Information
Series Title
-
Call Number
T930922023
Publisher
Inderalaya : Jurusan Ilmu Administrasi publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sriwijaya.,
Collation
xiv, 123 hlm.; ilus.; 29 cm
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
351.307
Content Type
Text
Media Type
unmediated
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Jurusan Ilmu Administrasi Publik
Administrasi Negara di Lokasi Tertentu
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment