Image of PENGARUH OFFLINE DAN ONLINE CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RITEL MULTI-CHANNEL (STUDI PADA KOPI KENANGAN KOTA PALEMBANG).

Skripsi

PENGARUH OFFLINE DAN ONLINE CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RITEL MULTI-CHANNEL (STUDI PADA KOPI KENANGAN KOTA PALEMBANG).

Penilaian

0,0

dari 5
Penilaian anda saat ini :  

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh offline dan online customer experience terhadap kepuasan konsumen pada ritel multi-channel (studi pada kopi kenangan kota palembang). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. pengambilan sampel menggunakan teknik probability sampling dengan jumlah sampel 100 responden. Analisis data yang digunakan adalah dengan uji t, uji f dan analisis regresi linear berganda. Hasil dari uji t menunjukkan bahwa variabel offline dan online customer experience secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil dari uji F menunjukan bahwa variabel offline dan online customer experience secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Hasil dari analisis regresi linear berganda variabel yang dominan adalah online customer experience (X2) dengan nilai signifikansi 0.00 dan nilai beta terbesar (0,221).

Availability
Inventory Code Barcode Call Number Location Status
2307005508T119876T1198762023Central Library (Referens)Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
T1198762023
Publisher
Indralaya : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.,
Collation
xvii, 71 hlm.; Ilus.; 29 cm
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
658.810 7
Content Type
Text
Media Type
unmediated
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Prodi Manajemen, Manajemen Pemasaran
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment