Text
Audit operasional terhadap fungsi pelayanan publik pada Perum BULOG Divisi Regional Sumatera Selatan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan fungsi pelayanan publik pada PERUM Bulog Divisi Regional Sumatera Selatan dan melakukan audit operasional atas fungsi tersebut untuk memberikan rekomendasi atau saran sebagai pedoman perbaikan untuk ditingkatkan selanjutnya. Dalam penelitian ini, sumber data yang diambil adalah dari data primer, yaitu dari observasi langsung ke lapangan dengan melakukan wawancara. Sedangkan data sekunder diperoleh dari halaman situs resmi PERUM Bulog, dokumentasi dan jurnal ilmiah. Teknik analisis yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Penelitian pada fungsi pelayanan publik ini difokuskan pada fungsi pelayanan oleh PERUM Bulog dalam menyalurkan beras sejahtera (RASTRA), pelayanan penyaluran beras untuk keadaan rawan pangan, keadaan darurat, dan bencana, serta peleyanan penyaluran beras kelembagaan. Hasil penelitian yang sudah dilakukan dapat disimpulkan bahwa aktivitas fungsi pelayanan public pada PERUM Bulog Divisi Regional Sumatera Selatan belum berjalan dengan efektif sepenuhnya, masih terdapat kelemahan yang perlu diperbaiki yaitu pada pelayanan penyaluran RASTRA dan pelayanan penyaluran untuk keadaan rawan pangan. PERUM Bulog pada Divisi Regional Sumatera Selatan masih harus mengevaluasi dan memperbaiki kinerja dari fungsi pelayanan publik, sehingga fungsi pelayanan publik tersebut akan lebih efektif dan lebih baik kedepannya.
Kata kunci: audit, audit operasional, pelayanan public
No copy data
No other version available