Text

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI LINKAJA DENGAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

---

Penilaian

---

Pada era digital saat ini, banyak bermunculan aplikasi hasil dari perkembangan teknologi informasi yang membantu meringankan masyarakat dalam melakukan kegiatan. Salah satu aplikasi yang berkembang adalah dompet digital. LinkAja merupakan dompet digital yang digunakan untuk melakukan transaksi pembelian pulsa, tiket, voucher game dan transaksi lainnya. Aplikasi LinkAja telah mendapatkan 766.000 ulasan di playstore dan 24.811 ulasan di appstore (ios). Dari ulasan tersebut terdapat komentar berupa keluhan dari pengguna yang menyebabkan ketidakpuasan dalam mengakses aplikasi LinkAja dan rating aplikasi LinkAja hanya mencapai 3,8 pada playstore dan 3,6 pada appstore (ios). Berdasarkan hal tersebut, peneliti melakukan analisis terkait tingkat kepuasan pengguna pada aplikasi LinkAja dengan menggunakan metode end user computing satisfaction (EUCS). Metode EUCS menekankan penilaian terhadap kepuasaan pengguna akhir berdasarkan lima variabel yaitu, isi (content), keakuratan (accuracy), tampilan (format), kemudahan penggunaan (ease of use), dan ketepatan waktu (timeliness). Setelah data dikumpulkan dari hasil kuesioner yang telah disebar, maka dilakukan pengolahan data dengan menggunakan SPSS. Pengujian yang dilakukan adalah uji validitas, uji reliabilitas, dan statistik deskriptif. Dari hasil pengolahan data, maka didapatkan hasil bahwa tingkat kepuasan pengguna pada seluruh variabel yang terdapat pada metode end user computing satisfaction (EUCS) masuk kategori sangat tinggi, dengan demikian dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan pengguna bukan merupakan faktor yang menyebabkan rating rendah, melainkan disebabkan oleh faktor lain yang tidak dibahas pada penelitian ini.

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
2307002211	T111948	T1119482023	Central Library (Referens)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T1119482023

Publisher

Inderalaya : Prodi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer., 2023

Collation

xvi, 40 hlm.; ilus.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

005.507

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Prodi Sistem Informasi
Program Aplikasi dengan Kegunaan Khusus

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

SEPTA

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment