Image of ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI RSKGM PROVINSI SUMATERA SELATAN.

Skripsi

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI RSKGM PROVINSI SUMATERA SELATAN.

Penilaian

0,0

dari 5
Penilaian anda saat ini :  

Latar belakang: COVID-19 adalah penyakit menular yang disebabkan oleh severe acute respiratory syndrome-corona virus-2 (SARS-CoV-2). Etiologi dari penyakit ini yaitu termasuk dalam virus ribonucleid acid (RNA) yaitu virus corona jenis baru, betacorona virus dan satu kelompok dengan virus corona penyebab severe acute respiratory syndrome (SARS) dan middle east respiratory syndrome (MERS CoV). Selama pandemi berlangsung, dokter gigi tidak luput dari sasaran virus ini karena penularannya dapat melalui pelepasan aerosol dan droplet saliva ataupun darah dari rongga mulut pasien. Dalam mencegah adanya penularan COVID-19, baik pasien maupun petugas dan lingkungan rumah sakit, perlu menerapkan protokol kesehatan yang untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Ada beberapa indikator dari keberhasilan pelayanan kesehatan, salah satunya yaitu kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan gigi dan mulut pada masa pandemi COVID-19 di RSKGM Provinsi Sumatera Selatan. Metode: penelitian deskriptif observasional ini dilakukan dengan melakukan pengumpulan sampel yaitu sebesar 96 sampel kemudian dilakukan penyebaran kuesioner berbasis link Google Form kepada pasien melalui pihak ketiga/tidak secara langsung. Kuesioner yang digunakan sudah dilakukan uji validitas dan reliabilitas kemudian hasil dari penelitian ini akan dianalisis dengan uji statitiska deskriptif. Hasil: Dimensi tangibles dan assurance memperoleh persentase puas paling tinggi (100%) kemudian reliability (99%), responsiveness (97,9%), sementara empathy memperoleh persentase puas paling rendah dari dimensi lain yaitu sebesar (95,8%). Kesimpulan: Penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar pasien merasa puas terhadap seluruh dimensi pelayanan kesehatan yang diberikan oleh RSKGM Provinsi Sumatera Selatan selama pandemi COVID-19 berlangsung.

Availability
Inventory Code Barcode Call Number Location Status
2207001513T71509T715092022Central Library (Referens)Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
T715092022
Publisher
Indralaya : Prodi Kedokteran Gigi dan Mulut, Fakultas Kedokteran Universitas Sriwijaya.,
Collation
xiv, 60 hlm.; ilus.; 29 cm
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
610.730 7
Content Type
Text
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Manajemen kesehatan
Prodi Kedokteran Gigi dan Mulut
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment