Skripsi

STRATEGI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION GRAPARI TELKOM GROUP PALEMBANG DALAM MENJAGA LOYALITAS PELANGGAN MELALUI PROGRAM "SHIFTING TO DIGITAL"

---

Penilaian

---

Penelitian ini berjudul “Strategi Integrated Marketing Communication GraPARI Telkom Group Palembang dalam Menjaga Loyalitas Pelanggan Melalui Program “Shifting to Digital”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui aktivitas atau kegiatan komunikasi pemasaran terpadu atau Integrated Marketing Communication yang dilakukan oleh GraPARI Telkom Group Palembang untuk menjaga loyalotas pelanggannya. Untuk membahas penelitian ini, teori yang digunakan yaitu teori Integrated Marketing Communication yang dikemukakan oleh Philip Kotler dan Gary Armstrong yang didalamnya terdapat lima dimensi aktivitas dalam Integrated Markerting Communication. Dimensi tersebut meliputi: Advertising (Periklanan), Sales Promotion (Promosi Penjualan), Public Relation and Publicity (Hubungan Masyarakat dan Publisitas), Personal Selling (Penjualan Personal), dan Direct Marketing (Pemasaran Langsung). Metode penelitian yang digunakan yaitu metode analisis kualitatif deskriptif yaitu suatu bentuk penelitian yang meliputi proses pengumpulan data dan penyusunan data. Proses pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam, observasi dan studi pustaka serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ke-lima dimensi pada teori Integrated Marketing Communication telah dilaksanakan dengan baik sehingga mampu menjaga loyalitas pelanggan GraPARI Telkom Group Palembang. Kata Kunci : Strategi, Komunikasi, Komunikasi Pemasaran Terpadu (Integrated Marketing Communication), GraPARI Telkom Group Palembang

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
2207001690	T71497	T714972022	Central Library (Referens)	Available

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T714972022

Publisher

Indralaya : Prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sriwijaya., 2022

Collation

xiii, 112 hlm.; ilus.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

659.207

Content Type

Text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Hubungan Masyarakat
Prodi Ilmu Komunikasi

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

MURZ

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment