Text

PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNA JASA LAYANAN TRANSPORTASI LIGHT RAIL TRANSIT (LRT) DI KOTA PALEMBANG

---

Penilaian

---

Pada masa proses awal uji coba, LRT Palembang diketahui telah mengalami kendala teknis (mogok) atau kesalahan operasional sebanyak tiga kali. Mogoknya LRT pada saat digunakan konsumen pada kejadian tersebut tidak mendapat ganti kerugian, hal inilah yang melatarbelakangi permasalahan pada skripsi ini yaitu bagaimana bentuk perlindungan hukum terhadap pengguna jasa layanan transportasi LRT Palembang dan bagaimana upaya hukum yang dapat ditempuh konsumen apabila terdapat gangguan yang merugikan konsumen LRT Palembang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk perlindungan hukum terhadap pengguna jasa layanan transportasi LRT Palembang dan menganalisis upaya hukum yang dapat ditempuh konsumen apabila terdapat gangguan yang merugikan pengguna jasa layanan LRT Palembang. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum empiris yang menggunakan pendekatan sosiologi hukum dengan jenis dan sumber data primer dan data sekunder. Berdasarkan penelitian ini, bahwa LRT Palembang sebagai pelaku usaha di bidang jasa terkait dengan pelayanannya dirasa masih kurang baik untuk beberapa penumpang, serta pertanggungjawaban yang telah dilakukan juga masih kurang baik dan membuat penumpang yang dirugikan merasa kurang puas atas bentuk tangggung jawab dari pihak LRT Palembang, sehingga hal ini jelas tidak sesuai dengan Pasal 4 Undang-Undang Perlindungan Konsumen (UUPK) terkait kenyamanan, keamanan, dan keselamatan bagi penumpang. Namun pihak LRT memberikan kebebasan untuk para konsumen, apabila penumpang merasa telah dirugikan, konsumen dapat menyampaikan keluhan dan saran hingga pengajuan gugatan. LRT Palembang sebagai pelaku usaha sangat mengutamakan jalur damai. Namun, apabila upaya damai tersebut tidak berhasil, maka konsumen dapat menggugat pelaku usaha melalui BPSK maupun peradilan umum. Kata Kunci : Konsumen, LRT Palembang, UU Perlindungan Konsumen

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
2207001414	T71433	T714332022	Central Library (Referens)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T714332022

Publisher

Inderalaya : Prodi Ilmu Hukum, Fakultas Hukum Universitas Sriwijaya., 2022

Collation

xi, 75 hlm.; ilus.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

344.030 7

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Hukum Kesejahteraan Sosial
Prodi Ilmu Hukum

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

SEPTA

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment