The Sriwijaya University Library

  • Home
  • Information
  • News
  • Help
  • Librarian
  • Login
  • Member Area
  • Select Language :
    Arabic Bengali Brazilian Portuguese English Espanol German Indonesian Japanese Malay Persian Russian Thai Turkish Urdu

Search by :

ALL Author Subject ISBN/ISSN Advanced Search

Last search:

{{tmpObj[k].text}}
Image of EVALUASI PELAYANAN PEMBUATAN SURAT KETERANGAN PINDAH DATANG MELALUI WHATSAPP DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PALEMBANG PADA MASA PANDEMI COVID-19

Skripsi

EVALUASI PELAYANAN PEMBUATAN SURAT KETERANGAN PINDAH DATANG MELALUI WHATSAPP DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PALEMBANG PADA MASA PANDEMI COVID-19

Ines, Ines - Personal Name;

Penilaian

0,0

dari 5
Penilaian anda saat ini :  

ABSTRAK Penelitian ini berjudul “Evaluasi Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Pindah Datang Melalui Whatsapp Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Palembang Pada Masa Pandemi Covid-19”.Adapun latar belakang dari penelitian ini adalah adanya keluhan mengenai pesan dari pemohon yang tidak kunjung di respon oleh petugas layanan, kurangnya informasi mengenai prosedur pelayanan yang baru pada masa pandemi Covid-19, dan pemohon masih membingungkan persoalan kontak whatsapp yang bisa dihubungi untuk proses layanan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Penelitian ini menggunakan teori evaluasi model CIPP menurut Stufflebeam yang diukur dalam empat dimensi evaluasi pelayanan yaitu context, input, process, dan product. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi dan studi kepustakaan. Dari hasil penelitian dan pembahasan menghasilkan kesimpulan bahwa Evaluasi pelayanan pembuatan surat keterangan pindah datang melalui whatsapp di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota palembang pada masa pandemi Covid-19 pada dimensi context,input dan product sudah dapat dikatakan baik meskipun belum maksimal. Sedangkan pada dimensi process belum dikatakan baik. Hasil penelitian ini merekomendasikan bahwa hendaknya Disdukcapil Kota Palembang lebih gencar mensosialisasikan mengenai prosedur pelayanan pada masa pandemi Covid-19 secara online melalui whatsapp dan lebih tanggap dalam merespon pelayanan melalui whatsapp serta perlu mengatur kembali regulasi pelayanan secara online melalui whatsapp dalam hal merespon pertanyaan pemohon di whatsapp dan keluhan jika ada pemohon yang masih merasakan ketidaknyamanan mengenai pelayanan. Kata Kunci: Evaluasi Pelayanan, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palembang, Pindah Datang


Availability
Inventory Code Barcode Call Number Location Status
2207001260T70789T707892022Central Library (Referens)Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
T707892022
Publisher
Indralaya : Prodi Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik., 2022
Collation
xv, 95 hlm.; ilus.; 29 cm
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
352.307
Content Type
Text
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Manajemen administrasi negara
Prodi Ilmu Administrasi Publik
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
MURZ
Other version/related

No other version available

File Attachment
  • EVALUASI PELAYANAN PEMBUATAN SURAT KETERANGAN PINDAH DATANG MELALUI WHATSAPP DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PALEMBANG PADA MASA PANDEMI COVID-19
Comments

You must be logged in to post a comment

The Sriwijaya University Library
  • Information
  • Services
  • Librarian
  • Member Area

About Us

As a complete Library Management System, SLiMS (Senayan Library Management System) has many features that will help libraries and librarians to do their job easily and quickly. Follow this link to show some features provided by SLiMS.

Search

start it by typing one or more keywords for title, author or subject

Keep SLiMS Alive Want to Contribute?

© 2025 — Senayan Developer Community

Powered by SLiMS
Select the topic you are interested in
  • Computer Science, Information & General Works
  • Philosophy & Psychology
  • Religion
  • Social Sciences
  • Language
  • Pure Science
  • Applied Sciences
  • Art & Recreation
  • Literature
  • History & Geography
Icons made by Freepik from www.flaticon.com
Advanced Search