Skripsi

EVALUASI PELAYANAN PASIEN BPJS RAWAT INAP DI RSUD RADEN MATTAHER PROVINSI JAMBI

---

Penilaian

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan pasien BPJS Rawat Inap di RSUD Raden Mattaher Provinsi Jambi serta untuk mengetahui faktor penyebab kerugian pelayanan pasien BPJS rawat inap di RSUD Raden Mattaher Provinsi Jambi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya nilai kerugian yang diakibatkan dari ketidaksesuaian biaya perawatan dan tarif BPJS rawat inap tahun 2019 serta masih rendahnya tiga unsur nilai pelayanan rawat inap di RSUD Raden Mattaher Provinsi Jambi. Konsep yang digunakan untuk menganalisis kualitas pelayanan yang dikemukakan oleh Ndraha berdasarkan empat aspek yaitu kecepatan, ketepatan, kemudahan, dan keadilan pelayanan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data yaitu Dokumentasi, Wawancara, dan Observasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penyelenggaraan pelayanan pada pasien BPJS rawat inap di RSUD Raden Mattaher Provinsi Jambi belum memenuhi semua aspek untuk mewujudkan pelayanan yang berkualitas. Adapun saran dalam penelitian ini, diharapkan RSUD Raden Mattaher Provinsi Jambi dapat meningkatkan kedisiplinan SDM sehingga berbagai bentuk pelaksanaan pemeriksaan penunjang berlangsung tepat waktu; diharapkan dapat mengutamakan fungsi Clinical Pathway sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan pasien BPJS rawat inap; diharapkan untuk mengoptimalkan kendali mutu dan kendali biaya untuk meminimalisir kerugian pelayanan pasien BPJS rawat inap; diharapkan dapat membenahi dan meningkatkan sarana dan prasarana di instalasi rawat inap; mempertahankan dan meningkatkan upaya-upaya pengembangan kompetensi tenaga kesehatan dalam mewujudkan penyelenggaraan pelayanan perawatan yang optimal untuk terciptanya mutu pelayanan yang baik dan keadilan dalam memberikan pelayanan

---

Availability

Inventory Code	Barcode	Call Number	Location	Status
2107005355	T58209	T582092021	Central Library (Referens)	Available but not for loan - Not for Loan

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T582092021

Publisher

Indralaya : Jurusan Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik., 2021

Collation

xv, 132 hlm.: ilus.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

353.607

Content Type

Text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Jurusan Ilmu Administrasi Publik
Administrasi pelayanan kesehatan

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

MURZ

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment