Adanya kesenjangan antara harapan dan mutu layanan yang diberikan menuntut BPJS Kesehatan untuk melaksanakan upaya peningkatan salah satunya melalui pemanfaatan Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KES…
Lewis, John P - Kallab, Valeriana - Adelman, Irma - Mellor, Jhon W - Bhagwati, Jaqdish N - Solis, Leopoldo - Montemayor, Aurelio - Bradford, Colin I. - Duncan, Alex - Kohli, Atul